Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gelegentlich modifiziert werden und gelten ab der Veröffentlichung im Internet in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

Die hierin festgelegten Verpflichtungen gelten auch, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen werden.

Herstellergarantie

Alle von BQ verkauften Produkte haben eine offizielle Herstellergarantie, die neben Verarbeitungsfehlern auch mögliche Schäden während des Garantiezeitraums abdeckt.

Allgemeine Garantieinformationen

Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:

  • Benutzer- und Softwarehandbücher, Konfigurationen, Inhalte, Daten oder Links von Dritten, die im Produkt enthalten oder darüber heruntergeladen werden (einschließlich während der Installation, während der Montage, während des Versands und zu jedem anderen Zeitpunkt während der Lieferung), oder die du auf andere Art und Weise erlangst. Mundo Reader garantiert nicht, dass seine Software deinen Anforderungen entspricht, kompatibel mit der Hard- oder Software von anderen Anbietern ist oder fehler- und unterbrechungsfrei läuft und dass alle vorhandenen Fehler in der Software behoben werden.
  • Normaler Verschleiß (einschließlich aber nicht beschränkt auf die Abnutzung der Kameralinsen, von Akkus oder Bildschirmen).
  • Mängel, die auf eine unsachgemäße Manipulation zurückzuführen sind (einschließlich aber nicht beschränkt auf Schäden durch scharfe Gegenstände, Biegen, Druck oder Stürze, extreme Temperaturen, Feuchtigkeit usw.).
  • Mängel oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung des Produktes einschließlich der Verwendung, die nicht den Anweisungen von Mundo Reader entspricht (zum Beispiel das Benutzerhandbuch des jeweiligen Produkts).
  • Mutmaßliche Schäden, die auf die Verwendung des Produkts mit anderen Produkten, Geräten, Software und/oder Services, die nicht von Mundo Reader hergestellt bzw. erbracht wurden, zurückzuführen sind, oder eine Verwendung, die nicht dem ursprünglichen Verwendungszweck entspricht. Diese Schäden können durch Viren verursacht werden, die durch den unbefugten Zugriff durch dich oder Dritte auf Dienste, andere Konten, Netzwerke oder IT-Systeme auf dein Gerät gelangt sind. Dieser unbefugte Zugriff kann durch Hackerangriffe, die unrechtmäßige Erlangung von Passwörtern o. ä. Mittel erfolgen.
  • Schäden, die durch ein Kurzschließen des Akkus, durch die Beschädigung bzw. Manipulation der Verschlüsse des Akkus oder der Zellen oder durch die Verwendung des Akkus in anderen Geräten, für die er nicht vorgesehen ist, entstanden sind.
  • Andere Handlungen, die sich der Kontrolle durch Mundo Reader entziehen.

Richtlinie für Pixelfehler

Die Displays unserer Geräte bestehen aus Tausenden Pixeln. Bei keinem Gerät dieser Art kann gewährleistet werden, dass jedes einzelne Pixel auf allen Displays perfekt funktioniert. Solch eine ausführliche Kontrolle während der Herstellung wäre so teuer, dass sich das Gerät niemand mehr leisten könnte.

BQ muss wie alle anderen Hersteller ein Gleichgewicht zwischen Qualität und Preis finden. Trotz der Kosten, die das mit sich bringt, haben wir bei BQ beschlossen, gemäß der Norm EN ISO 9241-303:2011 Bildschirme der Klasse 2 herzustellen. Die Anzeigenqualität ist dort folgendermaßen definiert:

Unter diesem Link findest du weitere Informationen über diese Norm.

Unter diesem Link findest du weitere Informationen über diese Norm.

In der nachfolgenden Tabelle mit unseren Geräten haben wir die Pixelanzahl ihrer jeweiligen Displays berechnet. Falls die Zahl der toten Pixel deines Geräts höher als in der Tabelle ist, ist das Display defekt. Wende dich in diesem Fall an unseren technischen Support.

Richtlinie zu weißen Flecken und Staubpartikeln

Es gibt kleine Schönheitsfehler wie Pixelfehler, Staubpartikel unter der Oberfläche oder Punkte, die nur auf einem weißen Hintergrund zu sehen sind. Da diese Fehler bei normalen Lichtverhältnissen nicht zu sehen sind und die normale Verwendung und die Ergonomie des Geräts nicht einschränken, gelten sie nicht als Mangel.

Auch wenn es eine Richtlinie zu Pixelfehlern (siehe unsere Richtlinie im vorhergehenden Abschnitt) gibt, gibt es jedoch keine Literatur oder verbindliche Regeln zu weißen Flecken oder Staubpartikeln auf dem Display. Die Richtlinie von BQ lautet, die folgenden Fälle als akzeptabel zu betrachten, da sie weder die normale Verwendung des Geräts noch die Ansicht von Inhalten beeinträchtigen:

  • Bis zu zwei weiße Flecken, die jeweils nicht größer als 1 mm sein dürfen.
  • Bis zu zwei Staubpartikel, die jeweils nicht größer als 1 mm sein dürfen.

In beiden Fällen werden die Flecken bzw. Staubpartikel, die kleiner als 0,1 mm sind, nicht gezählt, da sie für das menschliche Auge nicht sichtbar sind.

Falls die Zahl der Staubpartikel oder weißen Flecken höher ist oder sie einen größeren Durchmesser als oben angegeben haben, wird das Gerät repariert. Falls das nicht möglich ist, wird ein Ersatzgerät bereitgestellt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den technischen Support

Telefonischer Support und Online-Support

BQ bietet für alle seine Produkte telefonischen Support und Online-Support an. Die Benutzer können nach einem Selbstdiagnose-Verfahren auf unserer Website und über ein Formular einen Zeitpunkt für einen Rückruf auswählen. Dieser Service steht von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr zur Verfügung (nicht an Feiertagen). Das Support-Team von BQ unterliegt den Feiertagen von Madrid, Spanien.

Reparatur und Ersatz

BQ verpflichtet sich, alle Geräte seiner Marke in einem Zeitraum von etwa 14 Tagen zu reparieren. Falls das Support-Team von BQ feststellt, dass ein Produkt nicht repariert werden kann, wird es durch ein anderes Produkt mit ähnlichen oder höherwertigen Eigenschaften und Funktionen ersetzt, sofern die Gründe, die die Reparatur unmöglich machen, nicht das Erlöschen der Garantie bewirken (siehe Abschnitt „Garantie“ auf der Website www.bq.com).

Streitigkeiten und Gerichtsstand

BQ haftet nicht für die Nichterfüllung der vorliegenden Bedingungen aufgrund von höherer Gewalt, der Missachtung dieser Bedingungen durch den Kunden oder bei unvorhergesehenen Ereignissen, die durch außenstehende Dritte verursacht werden.

Es wird empfohlen, eine Kopie der Daten, die sich auf den gekauften Produkten befinden, aufzubewahren. BQ haftet weder für den Verlust von Daten oder Dateien, noch für Schäden aufgrund von Fehlern in der Sicherungskopie der Daten, die sich auf einem gekauften Gerät befinden.

BQ haftet nicht für die Folgen der unsachgemäßen Verwendung von Produkten, die auf der Website gekauft wurden.

BQ haftet nicht für die Verletzung der Rechte von Dritten durch die Aktivitäten von einem oder mehreren Benutzern auf der Website von BQ.

Die Parteien unterwerfen sich für die Lösung von Konflikten den Gerichten des Wohnsitzes des Benutzers und verzichten gleichzeitig auf jeden anderen Gerichtsstand.

Unter dem folgenden Link gelangst du zur Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Du kannst BQ diesbezüglich unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: ODR@bq.com

Schutz personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten, die der Kunde bereitstellen muss, werden für den Versand seiner Bestellungen, die Rechnungsstellung und die Erstellung der Garantieverträge benötigt. Mit der Registrierung auf der Website verpflichtet sich der Kunde, nur gültige personenbezogene Daten anzugeben.

Die personenbezogenen Daten, die der Kunde bereitstellt, werden entsprechend den Empfehlungen der AEPD (spanische Datenschutzbehörde) und unter Einhaltung der geltenden Gesetze verarbeitet. BQ ist von dieser Behörde autorisiert, die personenbezogenen Daten seiner Kunden zu erfassen, zu verarbeiten und zu verwenden, und verarbeitet sie entsprechend elektronisch. Mit der Bereitstellung ihrer E-Mail-Adresse geben die Kunden BQ ihre Einwilligung, sie für die Bearbeitung ihrer Bestellungen, die Erleichterung der Navigation und des Kaufs von Artikeln sowie für die Information über Neuigkeiten von BQ, seinen Produkten oder der Website www.bq.com zu verwenden. Die personenbezogenen und/oder finanziellen Daten, die die Benutzer im Rahmen einer kommerziellen Transaktion freiwillig an BQ übermitteln, werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft. Wir erfassen und speichern sie ausschließlich mit dem Ziel, sie vor dem Zugriff durch nicht befugte Personen zu schützen.

Die Kunden können gemäß den geltenden europäischen und nationalen Gesetzen jederzeit von ihrem Recht auf Auskunft, Korrektur, Löschung und Widerspruch hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten Gebrauch machen.

Geistiges Eigentum

BQ untersagt das Kopieren, Veröffentlichen oder Weiterleiten aller Inhalte an Dritte, die nicht über die notwendigen geistigen Eigentumsrechte verfügen. Die betrügerische Verwendung dieser Inhalte ist ein Verstoß gegen das gewerbliche oder geistige Eigentumsrecht und wird strafrechtlich verfolgt.

Registrierte Marken

BQ, BQ Readers, BQ Tablets und Avhra sind Warenzeichen von Mundo Reader S.L und in Europa und anderen Ländern mit ihren jeweiligen Logos registriert. Die Handelsnamen BQ Aquaris, BQ Avant, BQ Avant XL, Movistar ebook bq, BQ Cervantes, BQ Curie, BQ Darwin, BQ Edison, BQ Galileo, BQ Kepler, BQ Maxwell, BQ Pascal, BQ Pocket, BQ Salgari, BQ Verne, BQ Voltaire und BQ Witbox sind ebenfalls Eigentum von MundoReader. Calibre ist eine kostenlose Software und Eigentum von Kovid Goyal. Die registrierte Marke Android und das zugehörige Logo sind Eigentum der Open Handset Alliance und von Google Inc. Mozilla Firefox und das zugehörige Logo sind Eigentum der Mozilla Stiftung. Internet Explorer und das zugehörige Logo sind Eigentum der Microsoft Corporation. AngryBirds und das zugehörige Logo sind Eigentum von Rovio Entertainment Ltd. Wi-Fi ist eine eingetragene Marke der Wi-Fi Alliance. Adobe und das Adobe-Logo sind ein in den USA und/oder anderen Ländern eingetragenes Warenzeichen von Adobe Systems Incorporated. DivX und die zugehörigen DivX-Logos sind eingetragene Warenzeichen von DivX, Inc. *** Andere Markennamen auf der Website www.bq.com sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.