Hard Reset con BQ Flash Tool si el teléfono arranca.

Copia de seguridad

Este proceso elimina las aplicaciones instaladas y los datos de usuario. Si tu dispositivo es accesible, te recomendamos que antes hagas una copia de seguridad de los datos y archivos que no quieras perder.

En esta guía te explicaremos los pasos que debes dar para realizar un hard reset a tu dispositivo si todavía arranca y tienes acceso a los ajustes del teléfono. Si tu teléfono no arranca completamente, te recomendamos que consultes está otra guía.
Los pasos básicos a seguir son dos: desbloquear el gestor de arranque OEM y realizar el flasheo del terminal. Más abajo los encontrarás explicados en detalle.

NOTA: si dispones de un E5 4G en versión de firmware inferior a 3.2.2, no será necesario realizar del desbloqueo del OEM y podrás pasar directamente al flasheo del terminal.

Desbloquear el OEM

  1. Sigue la ruta: Ajustes > Información del teléfono > Número de compilación. Pulsa repetidamente sobre “Número de compilación” para desbloquear las opciones de desarrollo (normalmente unas 10 veces).

  2. Desde la zona principal de “Ajustes”, verás que ya tienes disponible la sección “Opciones de desarrollo”.

    Pulsa en “Opciones de desarrollo” y habilita la opción “Desbloqueo de OEM”. Para que esta opción esté disponible, deberás tener activado el inicial de las “Opciones de desarrollo”.

En este momento, tu teléfono ya está listo para realizar el hard reset o flasheo del terminal.

Flasheo del terminal

  1. Instala y ejecuta la aplicación BQ Firmware Flash Tool. Si tienes dudas sobre cómo realizar la instalación acude a las guías de instalación para Windows y Ubuntu. Cuando esté instalada, te aparecerá una pantalla como esta.

  2. Apaga tu dispositivo y enciéndelo de nuevo en modo FastBoot. Para ello mantén presionado el botón de encendido y al mismo tiempo el botón de bajar volumen.

    NOTA: En Aquaris M5.5, con el terminal apagado, mantén presionados el botón de encendido y al mismo tiempo el botón de subir volumen. Aparecerá el menú Recovery. Desplázate con la ayuda del botón de bajar volumen hasta la opción “Reboot to bootloader” y presiona el botón de encendido para aceptar. En el caso del Aquaris X5 Cyanogen, también entrarás en modo FastBoot pulsando el botónde encendido y el de subir volumen a la vez.

  3. Conecta el dispositivo al PC con un cable USB. Normalmente la aplicación reconoce el dispositivo, detecta automáticamente su número de serie y lo muestra a través de la interfaz. (Si por cualquier razón no te ha detectado correctamente el dispositivo, te recomendamos que te bajes los drivers correspondientes a tu teléfono desde nuestra zona de descargas). Una vez reconocido, pulsa Conectar dispositivo para continuar.

    NOTA: En Aquaris M5.5, es posible que la aplicación no te reconozca el número de serie de manera correcta y tengas que introducirlo de forma manual.Una vez introducido, pulsa en Reintentar.

  4. Con el teléfono reconocido, la BQ Firmware Flash Tool consultará en la nube la última versión de firmware (sistema operativo) disponible para tu dispositivo y te la mostrará en pantalla tal y como aparece en la imagen.

    • Si pulsas el botón Flashear último firmware se comprobará si la última versión está descargada en el equipo y, en caso de no estarlo, se iniciará automáticamente la descarga del nuevo firmware.

    • Si pulsas el botón Flashear otro firmware se abrirá una nueva pantalla desde la que podrás seleccionar el firmware a flashear (extensión .ZIP) previamente descargado en tu ordenador. Si decides flashear un firmware diferente al último, asegúrate de haber descargado el firmware correspondiente a tu dispositivo; de lo contrario, el terminal podría sufrir daños irreversibles al instalar un sistema no correspondiente.

  5. Pulsa sobre cualquiera de los botones para comenzar el proceso de flasheo. La operación puede tardar varios minutos, sobretodo si aún no tienes el firmware descargado.

  6. Una vez finalizado el proceso, la aplicación te informará del resultado del flasheo.

El dispositivo se reiniciará con la nueva versión del sistema operativo instalada y lista para funcionar.

Esperamos que este tutorial te haya ayudado en el uso de la herramienta de flasheo BQ Firmware Flash Tool. Si necesitas más ayuda solicita una llamada.