La cámara no enfoca.

A continuación te detallamos los diferentes pasos para solucionar tu problema:

  1. En primer lugar, te sugerimos que accedas a la aplicación de cámara nativa > Ajustes > Restaurar los valores

  2. Si el problema persiste vete a Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Pulsa en forzar detención, Borrar caché y Borrar datos > Después reinicia el teléfono y comprueba si el enfoque es correcto

  3. Si continúa sin enfocar correctamente, será necesario el restablecimiento del dispositivo a los valores de fábrica.
Copia de seguridad

Este proceso elimina las aplicaciones instaladas y los datos de usuario. Si tu dispositivo es accesible, te recomendamos que antes hagas una copia de seguridad de los datos y archivos que no quieras perder.

Una vez hayas guardado los datos que no quieras perder, podrás realizar el restablecimiento de la siguiente forma:

  1. En caso de tener una tarjeta micro-SD insertada, retírala, ya que los datos almacenados en ella podrían estar provocando el mal funcionamiento

  2. A continuación, abre el menú 'Ajustes > Copia de seguridad' y pulse 'Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono'

  3. Cuando el dispositivo se reinicie, al configurar de nuevo su cuenta de Google, en el apartado 'Obtén tus datos y aplicaciones' en el desplegable 'Restaurar desde esta copia de seguridad', selecciona 'Configurar como dispositivo nuevo'

Comprueba cuando se reinicia, antes de instalar ninguna aplicación y de introducir la micro-SD, si se ha resuelto el problema.

Si necesitas más ayuda no te preocupes, solicita que te llamemos de nuevo aquí.

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