Mi smartphone no enciende.

En primer lugar, te recomendamos que pruebes a utilizar otro cargador o cable USB y compruebes si el dispositivo presenta señal de carga y, por tanto, puedes cargarlo con normalidad. 

Asimismo, te aconsejamos que lleves a cabo el siguiente procedimiento:

  • Conecta el cargador a la corriente y, a continuación, al dispositivo.

  • Mantén el dispositivo cargando durante al menos 2 horas y, sin desconectarlo de la red, pulsa el botón de encendido durante 25 o 30 segundos.

  • Cargua el terminal durante 30 minutos más e intenta encenderlo con normalidad.

  • Si el fallo persiste, conecta el terminal al puerto USB de un ordenador durante al menos 2 horas. Te recomendamos usar un cable o cargador diferente al que utilizas habitualmente. Pasado este tiempo, pulsa el botón de encendido durante 25 o 30 segundos y comprueba si se reinicia normalmente.

Si el dispositivo continúa sin encender, te rogamos que nos indiques si se enciende el led rojo de carga mientras estás conectado al cargador y si en algún momento aparece algo en la pantalla o se ilumina. 

Si necesitas más ayuda no te preocupes, solicita que te llamemos de nuevo aquí.

Aprovechamos la ocasión para informarte de que temporalmente ofrecemos a algunos clientes un servicio mediante el cual puedes renovar tu dispositivo con un importante descuento. Si deseas  más información sobre las condiciones de esta promoción, así como para que te contactemos en referencia a la misma, haz click aquí, o solicítanos una petición de llamada rellenando este formulario: click aquí.