Realiza estas comprobaciones para asegurar el funcionamiento del sensor.

El dispositivo cuenta con una función que apaga la pantalla durante una llamada si nota algo cerca del sensor de proximidad. Este sensor se encuentra a la izquierda o derecha del auricular dependiendo del modelo de dispositivo. Esto está pensado para evitar marcaciones accidentales con la oreja, por ejemplo.

bq_x5_sensor_proximidad

Para que el sensor pueda funcionar correctamente, realiza las siguientes comprobaciones:

  • Comprueba que no hay rastro de suciedad en la parte del dispositivo en el que se encuentra (esquina superior izquierda).

  • Por otro lado, es necesario que retires la carcasa así como el protector de pantalla, (*si es que tienes alguno), para comprobar que no interfieren con el sensor.

    *Aunque el protector sea transparente, una mala colocación puede crear algún tipo de reflejo en la zona del sensor y que el dispositivo crea que se encuentra cerca de algo. En cuanto a la carcasa, si está muy cerca puede ser detectada por el sensor y hacer que este no funcione correctamente.

  • Si, tras comprobar lo anterior, notas que la pantalla se sigue bloqueando descarga la aplicación gratuita: All-In-One-Tool.

    Para comprobar el correcto funcionamiento del sensor de proximidad, abre la aplicación y pulsa sobre Herramientas > Extensiones > Sensor box. Esto te abrirá la pantalla de Google play para descargar la extensión. Una vez descargada, ábrela y desliza el dedo por encima del sensor de proximidad.

    Si el sensor de proximidad funciona correctamente, verás que la planta que aparece en pantalla se encoge y agranda según vayas pasando el dedo.

Si necesitas más ayuda no te preocupes, solicita que te llamemos de nuevo aquí.

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