Condizioni Generali

Introduzione

Condizioni Generali

Introduzione

Le condizioni generali di seguito riportate sono applicabili alla società Mundo Reader sotto il suo marchio bq, proprietaria del sito Web, nonché a tutti i dispositivi recanti il marchio bq.

Le condizioni generali possono essere modificate senza preavviso e sono da considerarsi applicabili dal momento della loro pubblicazione su Internet. La mancata lettura delle condizioni non esime dalle resposabilità qui stabilite.

Garanzia della casa madre

Tutti i prodotti commercializzati da bq sono dotati di garanzia ufficiale della casa costruttrice che oltre a coprire i difetti di fabbricazione coprono anche i possibili guasti verificatisi durante il periodo di garanzia.

Condizioni generali di garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

  • I manuali per l'utente né il software, la configurazione, i contenuti, i dati o i collegamenti di terzi, inclusi nel Prodotto o scaricati durante l'istallazione, il montaggio, l'invio o in qualsiasi altro momento del processo di consegna o acquisiti in maniera diversa e in qualsiasi modo dal cliente. Mundo Reader non garantisce che il proprio software soddisfi le esigenze del cliente, funzioni in combinazione con qualsiasi hardware o software fornito da un fornitore indipendente, né che il funzionamento di qualunque software sia privo d’interruzioni o errori, né che qualunque difetto presente nel software possa essere oggetto di rettifica.
  • La normale usura (compresi, ma non limitato a, l'usura delle lenti della fotocamera, delle batterie o degli schermi).
  • I difetti provocati da una manipolazione errata (compresi, ma non limitato a, i difetti causati da oggetti affilati, da deformazione, compressione o caduta, da temperature estreme, umidità e così via).
  • I difetti o i danni provocati da un errato utilizzo del Prodotto, incluso l'uso contrario alle istruzioni fornite da Mundo Reader (ad esempio, quanto disposto nella guida per l'utente del Prodotto).
  • I presunti difetti provocati dall'utilizzo del Prodotto con, o in relazione a, qualsiasi prodotto, apparecchiatura, software e/o servizio non prodotto o fornito da Mundo Reader, o provocati dall'uso diverso da quello previsto. Tali difetti possono essere riconducibili a virus dovuti all'accesso non autorizzato da parte dell'utente o di terzi a servizi, altri account, reti o sistemi informatici. Tale accesso non autorizzato può avere luogo mediante attacchi di hacker, ottenimento illecito di password o altri mezzi simili.
  • I difetti causati nei casi in cui la batteria sia stata messa in cortocircuito o ne siano stati rotti i sigilli di chiusura o le cellule o mostri segni di manipolazione o nei casi in cui la batteria sia stata utilizzata con apparecchiature per le quali non era stata specificata.
  • Altre azioni di là del ragionevole controllo di Mundo Reader.

Politica relativa ai pixel malfunzionati

Gli schermi dei nostri dispositivi sono costituiti da migliaia di pixel. In qualunque dispositivo con queste caratteristiche, è impossibile che tutti i pixel funzionino perfettamente in tutti gli schermi. Una tale precisione nel processo di fabbricazione ne aumenterebbe il costo in maniera sproporzionata, influenzando il prezzo finale del dispositivo tanto da renderlo inavvicinabile per qualunque utente.

Come qualunque altro produttore, bq deve trovare un equilibrio tra la qualità del prodotto finale e il relativo prezzo. Malgrado il costo che ciò implica dal punto di vista economico, noi di bq abbiamo deciso di collocarci in quella che la norma EN ISO 9241-303:2011 chiama classe 2 e che definisce così la qualità dello schermo:

Per maggiori informazioni sulla norma, è possibile visitare il seguente link.

Di seguito è possibile visualizzare una tabella in cui sono riportati tutti i nostri dispositivi con il relativo numero di pixel per ciascuno schermo. Se il numero di pixel morti del proprio dispositivo è maggiore di quello indicato in tabella, lo schermo è difettoso. In tal caso, mettersi in contatto con il nostro supporto tecnico.

Politica relativa a macchie bianche e chiazze di polvere

Piccole imperfezioni come pixel malfunzionanti, chiazze di polvere al di sotto della superficie o punti visibili esclusivamente su fondo bianco che siano al di sotto di una soglia di visibilità normale non possono essere considerati propriamente difetti, dal momento che non influiscono sul normale utilizzo e sulla buona ergonomia del dispositivo.

Pur esistendo una normativa sui pixel malfunzionanti (è possibile consultare la nostra politica in merito al punto precedente), ancora non esiste una letteratura o una normativa applicabile relativamente alla presenza di macchie bianche o chiazze di polvere sullo schermo. Non avendo alcuna influenza sul normale utilizzo del dispositivo né sulla visualizzazione del contenuto sullo schermo, i casi seguenti sono considerati accettabili dalla politica di bq in materia:

  • Fino a due macchie bianche inferiori a 1 mm ciascuna.
  • Fino a due chiazze di polvere inferiori a 1 mm ciascuna.

In entrambi i casi, non saranno prese in considerazione per il computo totale quelle chiazze o macchie il cui diametro sia inferiore a 0,1 mm, in quanto non apprezzabili dall’occhio umano.

Nel caso in cui le misure e la quantitá di chiazze e macchie bianche siano superiori a quanto stabilito anteriormente, si procederá alla riparazione del dispositivo. Se non fosse possibile si sostituirá con un altro dispositivo.

Condizioni generali del supporto tecnico

Assistenza telefonica e online

bq offre supporto telefonico e online per tutti i suoi prodotti. L’orario del servizio telefonico del supporto tecnico di bq è dalle 9 alle 18 da lunedì a venerdì, festivi esclusi, chiamando il numero telefonico +34 91 142 06 82. I tecnici di bq lavorano in base al calendario delle feste di Madrid. bq offre il servizio di attenzione al cliente online24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, festività e fin di settimana inclusi.

Riparazione e sostituzione

bq si impegna a fornire la riparazione di qualsiasi dispositivo recante il marchio bq nell’arco di circa 15 giorni. Nel corso del periodo di validità della garanzia, se a giudizio del team di supporto tecnico di bq il prodotto non può essere riparato, sarà definitivamente sostituito con un prodotto simile o di caratteristiche e prestazioni superiori, a patto che le cause che ne rendono impossibile la riparazione non siano tra quelle specificate come causa di perdita della garanzia nella sezione “Garanzia” del sito Web www.bq.com.

Controversie e responsabilità

bq declina da ogni responsabilità se le presenti condizioni non sono applicabili per causa di forza maggiore, per mancanza del cliente o per eventi imprevedibili provocati da terzi.

E' consigliabile che il cliente conservi una copia dei dati memorizzati nei prodotti acquistati. bq non si ritiene responsabile per le eventuali perdite di dati, file o in generale qualsiasi danno conseguente alla mancanza di una copia dei dati memorizzati nei prodotti acquistati.

bq non si ritiene responsabile per le eventuali conseguenze che potrebbero risultare da un uso non corretto dei prodotti acquistati attraverso il sito web.

bq non può essere considerata responsabile della violazione da parte di uno o più utenti dei diritti di terzi mediante attività svolte sul sito web bq.

Protezione dei dati personali

I dati personali che il cliente deve fornire sono indispensabili per l'invio degli ordini, la compilazione della fattura e dei contratti di garanzia. Al momento dell'iscrizione sul sito web, il cliente si impegna a fornire dati personali validi.

I dati personali che il cliente fornisce vengono trattati nel rispetto delle regole stabilite dalla AEPD ( Agenzia Protezione dei Dati - Legislatura Spagnola) e dalle normative vigenti in materia. bq è autorizzata da tale entità a raccogliere, trattare e utilizzare i dati personali dei suoi clienti, dati che saranno oggetto di trattamento informatico. I dati personali e/o di carattere finanziario che l'utente fornisce volontariamente a bq in conseguenza di una transazione commerciale, non saranno in nessun caso divulgati ne venduti a terzi, solo raccolti e custoditi con l'obbiettivo di evitarne l'accesso a non autorizzati.

Il cliente può in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, modifica, cancellazione e correzione dei suoi dati personali, in conformità con le normative europee e le leggi nazionali in vigore.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web www.bq.com (illustrazioni, testi, denominazioni, marchi, immagini, video, ecc) sono di proprietà della bq e sono conservati nel rispetto dei diritti d'autore e del titolo di proprietà intellettuale. Per questo motivo ed in conformità con il Codice di Proprietà Intellettuale (Legislatura Spagnola) ne è consentito solo l'uso per finalità private. Qualsiasi altro uso ( riproduzione o download non autorizzati) costituisce un'infrazione punibile per legge in quanto proprietà intellettuale utilizzata senza l'autorizzazione di bq.

E' quindi proibita qualsiasi riproduzione parziale o totale del contenuto del sito web www.bq.com mediante qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto senza la previa ed esplicita autorizzazione di bq.

bq vieta la copia, la pubblicazione e la distribuzione di tutto il contenuto del sito a terze persone che non dispongano dei diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi utilizzo di detti contenuti in maniera fraudolenta sarà considerato come violazione del diritto di proprietà industriale ed intellettuale sanzionati dal Codice Penale Spagnolo.

Marchio Registrato

bq, bq readers, bq tablets e Avhra sono marchi commerciali di proprietà della Mundo Reader S.L, registrati in Europa ed in altri paesi, inclusi i rispettivi loghi. I nomi commerciali bq Aquaris, bq Avant, bq Avant XL, Movistar ebook bq, bq Cervantes, bq Curie, bq Darwin, bq Edison, bq Galileo, bq Kepler, bq Maxwell bq Pascal, bq Pocket, bq Salgari, bq Verne, bq Voltaire e bq Witbox sono anch'essi nomi commerciali di proprietà della MundoReader. Calibre è un software gratuito di proprietà di Kovid Goyal, il marchio registrato Android ed il suo logo sono di proprietà della Open Handset Alliance e Google Inc, Mozilla Firefox ed il suo logo appartengono alla Fondazione Mozzilla, Internet Explorer ed il suo logo appartengono alla Microsoft Corporation, AngryBirds ed il suo logo sono di proprietà della Rovio Entertainment Ltd. Wi-Fi è un marchio registrato della Alianza Wi-Fi. Adobe, il logo di Adobe, sono marchi commerciali registrati della Adobe Systems Incorporated negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. DivX e loghi associati a DivX sono marchi commerciali registrati della DivX, Inc. *** Altri nomi di marchi che compaiono sul sito web www.bq.com sono di proprietà dei rispettivi titolari.