Condições gerais

Introdução

Condições gerais

Introdução

As condições gerais expostas a seguir são aplicáveis à empresa Mundo Reader, sob a marca BQ, proprietária da página Web, assim como a todos os dispositivos da marca.

As condições gerais podem ser modificadas pontualmente e serão aplicáveis a partir da respetiva publicação na Internet. Não lê-las não exime das responsabilidades aqui estabelecidas.

Garantia Comercial do fabricante

Todos os produtos que a BQ vende incluem a garantia oficial do fabricante, que além dos defeitos de fabrico cobre também as possíveis avarias produzidas durante o referido período de garantia.

Generalidades das garantias

As garantias não se aplicam para os supostos seguintes:

  • Manuais do utilizador ou software, configurações, conteúdos, dados ou hiperligações de terceiros, incluídos ou descarregados no produto, incluídos durante a instalação, montagem, envio ou em qualquer outro momento da cadeia de entrega ou adquiridos de qualquer outra forma por si. A Mundo Reader não garante que o software da Mundo Reader se ajuste às suas necessidades, funcione em combinação com qualquer hardware ou software proveniente de um fornecedor independente, nem que o funcionamento de qualquer software esteja livre de sofrer interrupções ou erros, nem que qualquer defeito presente no software possa ser objeto de retificação ou ser retificado.
  • O desgaste normal (incluindo, sem carácter limitativo, o desgaste de lentes de câmaras, baterias ou ecrãs).
  • O desgaste normal (incluindo, sem carácter limitativo, o desgaste de lentes de câmaras, baterias ou ecrãs).
  • Os defeitos causados por uma má manipulação (incluindo, sem limitação, os defeitos causados por elementos afiados, dobramento, compressão ou queda, temperaturas extremas, humidades, etc.).
  • Os defeitos ou danos causados por uma má utilização do produto, incluindo a utilização contrária às instruções fornecidas pela Mundo Reader (por exemplo, as indicações do guia de utilização do Produto).
  • Supostos defeitos causados pelo facto do Produto ser utilizado com, ou em relação com, qualquer produto, equipamento, software e/ou serviço não fabricado ou fornecido pela Mundo Reader ou utilizado de outra forma que não seja para a sua utilização prevista. Os defeitos podem ser causados por vírus devido ao acesso não autorizado do utilizador ou de um terceiro a serviços, outras contas, redes ou sistemas informáticos. O dito acesso não autorizado pode ter lugar através de ataques de hackers, obtenção ilícita de palavras-chaves ou outros meios similares.
  • Os defeitos causados pelo facto da bateria ter sido submetida a curto-circuito ou pelo facto dos selos de fecho da bateria ou as células terem sido partidos ou apresentarem indícios de manipulação, ou pelo facto da bateria ter sido utilizada em equipamentos para os quais não foi especificada.
  • Outros atos para além do controlo razoável da Mundo Reader.

Política de píxeis anómalos

Os ecrãs dos nossos dispositivos estão constituídos por milhares de píxeis. Em qualquer dispositivo com estas características, é inviável que todos e cada um deles funcionem perfeitamente em todos e cada um dos ecrãs. Essa exaustividade no processo de fabrico iria encarecer o mesmo de forma desproporcionada, o que afetaria o preço final do dispositivo, que nenhum utilizador poderia permitir-se.

Como qualquer outro fabricante, a BQ deve encontrar um equilíbrio entre a qualidade do produto final e o respetivo preço. Apesar do custo económico que isto implica, a BQ decidiu situar-se na faixa que a norma EN ISO 9241-303:2011 chama classe 2 e que define a qualidade do ecrã da seguinte forma:

Para mais informações sobre esta norma, consulte este link.

A seguir encontrará um quadro com uma lista dos nossos dispositivos e no qual foi calculado o número de píxeis de cada um dos respetivos ecrãs. Se o número de píxeis mortos do seu dispositivo for superior ao indicado no quadro, o ecrã apresenta algum defeito. Nesse caso, contacte o nosso suporte técnico.

Política sobre manchas brancas e partículas de pó

Existem pequenas imperfeições tais como píxeis anormais, partículas de pó por baixo da superfície ou pontos que só podem ser vistos sobre fundo branco que, ao estarem abaixo do nível de visibilidade normal, não podem ser consideradas como defeitos, dado que não afetam a utilização normal nem uma ergonomia razoável do dispositivo.

mbora exista uma regulamentação sobre píxeis anormais (pode consultar a nossa política a esse respeito no ponto anterior), ainda não existe referência nem regulamentação aplicável em relação à presença de manchas brancas ou partículas de pó num ecrã. A política da BQ nesta matéria é considerar aceitáveis, na medida em que não afetam a utilização normal do dispositivo, nem a visualização do conteúdo no ecrã, os casos seguintes:

  • Até duas manchas brancas, sendo cada uma inferior a 1 mm.
  • Até duas partículas de pó, sendo cada uma inferior a 1 mm.

Nos dois casos, as partículas ou manchas cujo calibre for inferior a 0,1 mm não serão consideradas na contagem total, ao não serem visíveis a olho nu.

No caso das medidas ou da quantidade total das partículas ou das manchas brancas serem superiores ao estabelecido anteriormente, uma reparação do dispositivo será efetuada. Caso seja impossível, será substituído por outra unidade.

Condições gerais de suporte técnico

Atendimento online

A BQ oferece suporte online para todos os seus produtos. A equipa de suporte da BQ trabalha com o calendário de feriados da cidade de Madrid.O atendimento online é de 24 horas por dia, 7 dias por semana, feriados e fins de semana incluídos.

Reparação e substituição

A BQ compromete-se a efetuar a reparação de qualquer dispositivo da sua marca num prazo de 15 dias aproximadamente. Se, durante o período de garantia, a equipa de suporte técnico da BQ considerar que o produto não pode ser reparado, será substituído definitivamente por outro com características e prestações equivalentes ou superiores, na medida em que as causas que impossibilitam a reparação forem diferentes das que estão especificadas como causantes da perda de garantia na secção Garantia da página Web www.bq.com.

Litígios e responsabilidade

A BQ não se responsabiliza pela não execução das presentes condições em caso de força maior, em caso de falta do cliente ou em caso de um feito imprevisível por parte de terceiros alheios ao contrato.

É aconselhável que o cliente guarde uma cópia dos dados contidos nos produtos comprados. A BQ não se responsabiliza por qualquer perda de dados, ficheiros ou, em geral, de qualquer dano resultante de uma falha da cópia de segurança dos dados contidos os produtos adquiridos.

A BQ não se responsabiliza pelas consequências que possa resultar da uma utilização inadequada dos produtos comprados na página web.

A BQ não pode ser considerada responsável pela violação por parte de um ou vários utilizadores dos direitos de terceiros mediante as suas atividades na página web da BQ.

O link da plataforma de resolução de litígios (RLL) criada pela Comissão Europeia é o seguinte: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Assim, pode contactar com a BQ atraves do seguinte correio eletrónico ODR@bq.com

Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais que o cliente deve indicar são indispensáveis para o envio dos pedidos, a emissão de faturas e os contratos de garantia. Ao inscrever-se na página web, o cliente compromete-se a proporcionar dados pessoais válidos.

Os dados pessoais indicados pelo cliente são tratados conforme as recomendações estabelecidas pela AEPD (Agência de Proteção de Dados) e pela normativa vigente nesta matéria. A BQ está autorizada por esta entidade a tomar, tratar e utilizar os dados pessoais dos seus clientes, dados que serão objeto de tratamento informático. Os dados de caráter pessoal e/ou financeiros que o utilizador transmitir voluntariamente à BQ como consequência de uma transação comercial não serão divulgados nem vendidos a terceiros, mas apenas recolhidos e guardados com o objetivo de evitar o acesso a estas pessoas não autorizadas.

O cliente pode em qualquer momento exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição face aos seus dados pessoais, de acordo com os textos europeus e as leis nacionais em vigor.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da página web www.bq.com (ilustrações, textos, denominações, marcas, imagens, vídeos, etc.) é propriedade da BQ e está reservado em conformidade com o direito de autor e o título da propriedade intelectual. Por este motivo e em conformidade com o Código de Propriedade Intelectual, só é permitido o uso privado do mesmo. Qualquer outro uso (reprodução ou descarregamento não autorizado) constitui uma infração punível por lei em virtude da propriedade inteletual sem a aprovação prévia da BQ.

Assim, é proibida toda a reprodução parcial do conteúdo da página web www.bq.com mediante qualquer procedimento e em qualquer suporte sem a autorização prévia e expressa da BQ.

A BQ não autoriza a cópia, publicação ou distribuição de todo o conteúdo a terceiros que não disponham de direitos de propriedade inteletual. Toda a utilização destes conteúdos de forma fraudulenta será considerada como delito relativo à propriedade industrial e inteletual sancionado pelo Código Penal Espanhol.

Informação de marca registada

BQ, BQ readers, BQ tablets e Avhra são marcas comerciais propriedade da Mundo Reader S.L, registadas em Europa e noutros países, incluindo os seus respetivos logótipos. Os nomes comerciais BQ Aquaris, BQ Avant, BQ Avant XL, Movistar ebook BQ, BQ Cervantes, BQ Curie, BQ Darwin, BQ Edison, BQ Galileo, BQ Kepler, BQ Maxwell, BQ Pascal, BQ Pocket, BQ Salgari, BQ Verne, BQ Voltaire e BQ Witbox também são nomes comerciais propriedade da MundoReader. Calibre é um software gratuito propriedade da Kovid Goyal, a marca registada Android e o seu logótipo são propriedade da Open Handset Alliance e Google Inc, Mozilla Firefox e o seu logótipo pertencem à Fundação Mozilla, Internet Explorer e o seu logótipo pertencem à Microsoft Corporation, AngryBirds e o seu logótipo são propriedade da Rovio Entertainment Ltd. Wi-Fi é uma marca registada da Alianza Wi-Fi. Adobe, o logótipo da Adobe, são marcas comerciais registadas de Adobe Systems Incorporated nos Estados Unidos e/ou noutros países. DivX e DivX logótipos associados são marcas comerciais registadas da DivX, Inc. *** Outros nomes de marcas que aparecem na página www.bq.com são propriedade dos seus respetivos titulares.