Condições gerais

Introdução

Condições Gerais e Particulares do Plano Gold

Ativação

O plano é adquirido através do site da BQ ou através do endereço de e-mail extensiongarantia@bq.com. O Plano Gold pode ser contratado em qualquer momento desde la fecha de compra de la impresora 3D. No preço do plano Gold está incluida uma única manutenção completa. Para poder desfrutar de novo deste serviço deverá realizar uma nova contratação.

Considera-se a data de ativação a data em que se efetivou o pagamento da fatura remitida pela Mundo Reader, S.L. (doravante, a Mundo Reader), que inclui o número de série da impressora 3D coberta.

Âmbito territorial

Espanha e Portugal.

Impressoras às quais se aplica

Witbox e Witbox 2

Suporte técnico

A BQ oferece suporte técnico para todos os seus produtos. Para que o possamos contactar para o efeito, deverá selecionar a opção "Ligamos-lhe", disponível na página de autodiagnóstico e através de formulário no nosso site. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9 às 15h, exceto feriados (Madrid capital).

A Mundo Reader reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento, o horário de atendimento ao cliente, bem como os números de contacto e endereço de e-mail, após comunicação aos utilizadores através do site www.bq.com.

Reparação

A Mundo Reader avaliará os danos da impressora coberta e realizará as reparações oportunas ou substituirá as peças necessárias. A Mundo Reader proporcionará componentes ou peças originais, que estarão cobertos pela correspondente garantia.

Associação do serviço de manutenção à impressora coberta.

Só se pode contratar um plano por cada impressora 3D. O plano fica associado à impressora para a qual foi contratado e não pode ser transferido. Se o cliente recebeu uma impressora para substituir definitivamente a que estava originalmente coberta, essa passará a ser considerada, para todos os efeitos, a impressora coberta, pelo que não poderá contratar um novo plano para a mesma. Uma vez utilizado o serviço, o utilizador pode contratar um novo. Se não o fizer, a impressora 3D passa a estar coberta apenas pela garantia.

Modalidades de pagamento e duração

El servicio tiene un plazo de un mes a contar desde la fecha del pago del plan. O pagamento será feito por transferência para uma conta indicada pela Mundo Reader.

Direito de desistência

O cliente tem um prazo de 14 dias para exercer o direito de desistência da compra, desde que não tenha ainda utilizado o plano.

O referido prazo começa a contar desde o momento em que se comunique a compra efetiva do serviço.

Se o cliente exercer o seu direito de desistência e a impressora 3D não estiver em reparação, terá direito à devolução do montante total do plano.

Tratamento de dados

Os dados pessoais que o cliente facultar são indispensáveis para a contratação e execução do plano e para a emissão de faturas. Durante o processo de contratação, o IP do cliente poderá ser tratado para detetar o país no qual a compra é realizada, com vista a disponibilizar-lhe as Condições Gerais de Contratação aplicáveis. No cumprimento das suas obrigações, a Mundo Reader poderá gravar as conversas telefónicas mantidas com o cliente ou uma parte das mesmas.

Qualquer informação ou dado revelado pelo cliente à Mundo Reader em relação com a prestação do serviço é propriedade da Mundo Reader. Além disso, o cliente aceita que a Mundo Reader compile e trate os seus dados quando prestar os serviços de reparação ou gerir a entrega de uma nova unidade. Isto poderá incluir a necessidade de transmitir os seus dados a empresas associadas ou a fornecedores de serviços de manutenção, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

A Mundo Reader protegerá os dados do cliente contra o acesso não autorizado, revelação ou destruição ilegal. O cliente é responsável pelas instruções que der à Mundo Reader a respeito do tratamento dos seus dados. A Mundo Reader compromete-se a cumprir essas instruções dentro dos limites possíveis.

O cliente poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição perante a Mundo Reader solicitando-o por e-mail através do endereço lopd@bq.com.

* Na medida em que a legislação do país o permitir, o Período de Garantia não será ampliado ou renovado, nem será afetado de outra forma devido à posterior revenda, reparação ou substituição do Produto autorizada pela Mundo Reader. No entanto, a(s) peça(s) reparada(s) ou os produtos de substituição fornecidos durante o Período de Garantia estarão garantidos durante o resto do Período de Garantia original ou durante seis (6) meses a partir da data de reparação ou substituição, aplicando-se o que for superior.

Informação de marca registada

BQ, BQ readers, BQ tablets e Avhra são marcas comerciais propriedade da Mundo Reader S.L, registadas em Europa e noutros países, incluindo os seus respetivos logótipos. Os nomes comerciais BQ Aquaris, BQ Avant, BQ Avant XL, Movistar ebook BQ, BQ Cervantes, BQ Curie, BQ Darwin, BQ Edison, BQ Galileo, BQ Kepler, BQ Maxwell, BQ Pascal, BQ Pocket, BQ Salgari, BQ Verne, BQ Voltaire e BQ Witbox também são nomes comerciais propriedade da MundoReader. Calibre é um software gratuito propriedade da Kovid Goyal, a marca registada Android e o seu logótipo são propriedade da Open Handset Alliance e Google Inc, Mozilla Firefox e o seu logótipo pertencem à Fundação Mozilla, Internet Explorer e o seu logótipo pertencem à Microsoft Corporation, AngryBirds e o seu logótipo são propriedade da Rovio Entertainment Ltd. Wi-Fi é uma marca registada da Alianza Wi-Fi. Adobe, o logótipo da Adobe, são marcas comerciais registadas de Adobe Systems Incorporated nos Estados Unidos e/ou noutros países. DivX e DivX logótipos associados são marcas comerciais registadas da DivX, Inc. *** Outros nomes de marcas que aparecem na página www.bq.com são propriedade dos seus respetivos titulares.