Condições gerais

Introdução

Condições Gerais

Introdução

As condições gerais são aplicáveis à empresa Mundo Reader e à sua marca BQ, proprietária da página web, assim como a todos os dispositivo da marca.

As condições gerais poderão ser modificadas e essas modificações serão aplicáveis desde a data da sua publicação na página web. A não leitura das mesmas não exime das responsabilidades aqui estabelecidas.

Garantia Comercial do fabricante

Todos os produtos vendidos pela BQ incluem garantia oficial do fabricante que, para além dos defeitos de fabricação é aplicável também a possíveis avarias produzidas durante o período de garantia.

Generalidades das garantias

A presente Garantia Limitada cobre:

  • Manuais do utilizador nem software, configuração, conteúdos, dados ou hiperligações de terceiros, incluídos ou descarregados no produto, incluídos durante a instalação, montagem, ou adquiridos de qualquer outra forma por si. A Mundo Reader não garante que o software da Mundo Reader se ajuste às suas necessidades, funcione em combinação com qualquer hardware ou software proveniente de um fornecedor independente, nem que o funcionamento de qualquer software esteja livre de sofrer interrupções ou erros, nem que qualquer defeito presente no software possa ser objeto de retificação ou ser retificado. 
  • O desgaste normal (incluindo, sem carácter limitativo, o desgaste de lentes de câmaras, baterias ou ecrãs). 
  • Os defeitos causados por uma má manipulação (incluindo, sem limitação, os defeitos causados por elementos afiados, dobramento, compressão ou queda, temperaturas extremas, contacto com líquidos, etc.). 
  • Os defeitos ou danos causados por uma má utilização do produto, incluindo a utilização contrária às instruções fornecidas pela Mundo Reader (por exemplo, as indicações do guia de utilização do Produto). 
  • Supostos defeitos causados pelo facto do Produto ser utilizado com, ou em relação com, qualquer produto, equipamento, software e/ou serviço não fabricado ou fornecido pela Mundo Reader ou utilizado de outra forma que não seja para a sua utilização prevista. Os defeitos podem ser causados por vírus devido ao acesso não autorizado do utilizador ou de um terceiro a serviços, outras contas, redes ou sistemas informáticos. O dito acesso não autorizado pode ter lugar através de ataques de hackers, obtenção ilícita de palavras-chaves ou outros meios similares. 
  • Os defeitos causados pelo facto da bateria ter sido submetida a curto-circuito ou pelo facto dos selos de fecho da bateria ou as células terem sido partidos ou apresentarem indícios de manipulação, ou pelo facto da bateria ter sido utilizada em equipamentos para os quais não foi especificada. 
  •  Outros atos além do controlo razoável da Mundo Reader.

Política de píxeis anormais

Os ecrãs dos nossos dispositivos estão constituídos por milhares de píxeis. Em qualquer dispositivo com estas características, é inviável que todos e cada um deles funcionem perfeitamente em todos e cada um dos ecrãs. Essa exaustividade no processo de fabrico iria encarecer o mesmo de forma desproporcionada, o que afetaria o preço final do dispositivo, que nenhum utilizador poderia permitir-se.

Como qualquer outro fabricante, a BQ deve encontrar um equilíbrio entre a qualidade do produto final e o respetivo preço. Apesar do custo económico que isto implica, a BQ decidiu situar-se na faixa que a norma EN ISO 9241-303:2011 chama classe 2 e que define a qualidade do ecrã.

Para mais informação sobre esta normativa, poderá consultar este link

Política sobre manchas brancas e partículas de pó

Existem pequenas imperfeições tais como píxeis anormais, partículas de pó por baixo da superfície ou pontos que só podem ser vistos sobre fundo branco que, ao estarem abaixo do nível de visibilidade normal, não podem ser consideradas como defeitos, dado que não afetam a utilização normal nem uma ergonomia razoável do dispositivo.

Embora exista uma regulamentação sobre píxeis anormais (pode consultar a nossa política a esse respeito no ponto anterior), ainda não existe referência nem regulamentação aplicável em relação à presença de manchas brancas ou partículas de pó num ecrã. A política da BQ nesta matéria é considerar aceitáveis, na medida em que não afetam a utilização normal do dispositivo, nem a visualização do conteúdo no ecrã, os seguintes casos:

  • Até duas manchas brancas, sendo cada uma inferior a 1 mm.
  • Até duas partículas de pó, sendo cada uma inferior a 1 mm.

Nos dois casos, as partículas ou manchas cujo calibre for inferior a 0,1 mm não serão consideradas na contagem total, ao não serem visíveis a olho nu.

Apenas será aceite como motivo de devolução ou substituição por outra unidade, que as medidas ou quantidade total das partículas ou manchas brancas sejam superiores aos valores acima estabelecidos.

Condições gerais de suporte técnico

Atenção telefónica e on-line

A BQ oferece suporte telefónico para todos os seus produtos. Para que possamos contactar consigo deve selecionar a opção "Ligamos-lhe", disponível no sistema de autodiagnóstico da nossa web e através do formulário. O horário de atendimento telefónico é de segunda a sexta das 9 às 15h, exceto feriados (Madrid capital).

Reparação e substituição

A BQ compromete-se a efetuar a reparação de qualquer dispositivo da marca num prazo aproximado de 15 dias. Durante o período da Garantia, se a equipa de suporte técnico considera que o produto não pode ser reparado, será substituído definitivamente por um com características ou prestações semelhantes ou superiores, sempre que as causas que impossibilitam a reparação do dispositivo não sejam nenhumas das que possam ocasionar a perda da garantia, tal como especificado na secção Garantia da página web www.bq.com.

Litígios e responsabilidade

A BQ não se responsabiliza pela não execução das presentes condições por motivos de força maior, no caso de um falho por parte do cliente, o face a uma situação imprevisível provocada por terceiros.

É aconselhável que o cliente guarde uma cópia de segurança dos dados armazenados nos produtos comprados. A BQ não se responsabiliza por qualquer perda de dados, ficheiros ou por qualquer dano resultante de um falho da cópia de segurança dos dados armazenados nos produtos adquiridos.

A BQ não se responsabiliza pelas consequências resultantes de uma má utilização dos produtos comprados na sua página web.

A BQ não se responsabiliza pela violação dos direitos de terceiros por parte de um ou mais usuários, através da sua página web.

Para a resolução de litígios e renunciando a qualquer outro foro, as partes submetem-se aos tribunais do domicílio do usuário.

Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais que o cliente deve facilitar são indispensáveis para o envio dos pedidos, a emissão das faturas e dos contratos de garantia. Ao inscrever-se na página web, o cliente compromete-se a proporcionar dados pessoais válidos.

Os dados pessoais facilitados pelo cliente são tratados conforme as recomendações estabelecidas pela AEPD (Agencia de Protección de Datos) e pela normativa vigente para esta matéria. A BQ está autorizada por esta entidade a recolher, tratar e utilizar os dados pessoais dos seus clientes, dados estes que são objeto de tratamento informático. Ao facilitar a sua direção de correio eletrónico, o cliente autoriza a BQ a utilizar a sua direção para processar os pedidos de compra, facilitar a navegação e a compra dos produtos, assim como para informar o cliente, através da mesma, das novidades relacionadas com a BQ, com os seus produtos o com a página www.bq.com. Os dados de caráter pessoal e/ou financeiros que o usuário transmita de forma voluntária à BQ, durante uma transação comercial, não serão em nenhum caso divulgados ou vendidos a terceiros e serão unicamente recolhidos e armazenados com o objetivo de evitar o acesso aos mesmos por parte de pessoas não autorizadas.

O cliente pode, em qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, nos termos previstos pelos textos europeus e pelas leis nacionais em vigor.

Propriedade Intelectual

A BQ não autoriza a cópia, publicação ou a distribuição de todo o conteúdo a terceiros que não disponham de direitos de propriedade intelectual.Qualquer utilização destes conteúdos de forma fraudulenta será considerada como um delito contra a propriedade industrial e intelectual, sancionado pelo Código Penal español.

Informação de marca registada

BQ, BQ readers, BQ tablets e Avhra são marcas comerciais propriedade da Mundo Reader S.L, registadas em Europa e noutros países, incluindo os seus respetivos logótipos. Os nomes comerciais BQ Aquaris, BQ Avant, BQ Avant XL, Movistar ebook BQ, BQ Cervantes, BQ Curie, BQ Darwin, BQ Edison, BQ Galileo, BQ Kepler, BQ Maxwell, BQ Pascal, BQ Pocket, BQ Salgari, BQ Verne, BQ Voltaire e BQ Witbox também são nomes comerciais propriedade da MundoReader. Calibre é um software gratuito propriedade da Kovid Goyal, a marca registada Android e o seu logótipo são propriedade da Open Handset Alliance e Google Inc, Mozilla Firefox e o seu logótipo pertencem à Fundação Mozilla, Internet Explorer e o seu logótipo pertencem à Microsoft Corporation, AngryBirds e o seu logótipo são propriedade da Rovio Entertainment Ltd. Wi-Fi é uma marca registada da Alianza Wi-Fi. Adobe, o logótipo da Adobe, são marcas comerciais registadas de Adobe Systems Incorporated nos Estados Unidos e/ou noutros países. DivX e DivX logótipos associados são marcas comerciais registadas da DivX, Inc. *** Outros nomes de marcas que aparecem na página www.bq.com são propriedade dos seus respetivos titulares.