ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖ

ПРЕДМЕТ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖ

ПРЕДМЕТ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Если не указано иное, настоящие общие условия продаж (далее – «Общие условия») распространяются на все операции купли-продажи товаров (далее – «Товар» или «Товары») между вами и ООО «Мундо Ридер» (далее – “BQ”) через веб-сайт http://store.bq.com/ru (далее – «Веб-сайт»). Заказ товаров (далее – «Товар» или «Товары») и принятия данных Условий вами означает ваше полное согласие с данными Общими Условиями.

Если не указано иное, Общие условия применяются исключительно к Заказам через Веб-сайт и не распространяются на Товары BQ, приобретенные у других организаций или дистрибьюторов.

В этой связи все ваши покупки должны выполняться в Интернете-магазинах компании BQ в стране вашего проживания, указанные по умолчанию компанией BQ. Если у компании BQ отсутствует Веб-сайт в стране вашего проживания, вы можете приобрести Товары в международном магазине компании BQ.

Компания BQ оставляет за собой право вносить в данные Условия изменения и дополнения, и будет информировать вас о самых важных из них. В любом случае ваш заказ через Веб-сайт будет означать однозначное принятие таких изменений и дополнений.

Заполнение соответствующего поля в процессе оформления договора имеет ту же силу, что и подпись или личное участие в заключении договора с подтверждением вашего совершеннолетия и обладания достаточной правоспособностью для заключения договора.

Договоры в электронной форме, заключенные в соответствии с применимыми нормативными требованиями, имеют все предусмотренные применимым законодательством последствия при условии наличия в них обоюдного согласия и других условий, обеспечивающих их юридическую силу.

В любом случае переданное в электронной форме согласие с настоящими Общими условиями и договор в электронной форме являются приемлемыми подтверждающими документами в случае возникновения разногласий между сторонами.

Решение любого вопроса, который не предусмотрен настоящими Общими Условиями, остается в ведении компании BQ при соблюдении норм действующего законодательства.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ

Компания BQ на своем Веб-сайте предлагает широкий выбор товаров под маркой BQ, доступных для приобретения круглосуточно. Товар поставляется в сроки и на условиях, установленных компанией BQ.

РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Независимо от необходимости в регистрации на Веб-сайте для осуществления Заказа компания BQ рекомендует вам зарегистрироваться в качестве пользователя для получения опыта навигации по сайту и получения всех преимуществ зарегистрированного пользователя.

Регистрация пользователя полностью бесплатна и может осуществляться в электронном виде на, где должны быть указаны, как минимум, следующие данные.

  • Имя и фамилия.
  • Контактный телефон.
  • Почтовый адрес для оформления и получения заказа.
  • Адрес электронной почты, который будет использоваться для подтверждения вашего заказа и привязки вашего пользовательского аккаунта.

Важно, чтобы представленные данные были достоверными и актуальными, и чтобы вы приняли на себя ответственность за возможные ошибки и их последствия, которые могут возникнуть в ином случае.

После регистрации вам в любом случае потребуется логин и пароль для идентификации на ресурсе. Компания BQ оставляет за собой право ввести иные средства для регистрации и идентификации через ресурсы третьей стороны.

УСЛОВИЯ РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Ваш пользовательский аккаунт является личным и не может передаваться. Регистрация служит вашим подтверждением своего статуса совершеннолетнего полностью право- и дееспособного физического лица.

Если регистрация выполнена на Веб-сайте BQ в стране вашего проживания, установление совершеннолетия выполняется на основе законодательства страны вашего проживания.

При покупках через международный веб-сайт BQ совершеннолетним считается лицо от 18 лет.

ОТМЕНА РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

При желании вы можете отказаться от услуги, для этого достаточно направить письменное заявление по адресу contact@bq.com, с указанием имени пользователя и конкретных услуг, от которых вы хотите отказаться. Также вы можете отказаться от нашей рассылки по электронной почте через тот же адрес или перейдя по ссылке, указанной в соответствующем сообщении. Компания BQ информирует вас, что срок ответа на запросы об отмене регистрации может занять от 48 до 72 часов с момента получения запроса.

Если ваша регистрация аннулирована по вашей просьбе, позднее вы можете подать заявление на новую регистрацию, однако компания BQ вправе отказать в регистрации, если это противоречит Условиям пользования, Общим условиям и/или политике конфиденциальности Веб -сайта. Компания BQ также вправе отказать в регистрации при наличии конфликта или противоречия, неразрешенного или разрешенного с признанием вашей вины, небрежения, нанесения ущерба компании BQ, ее сотрудникам или партнерам, другому пользователю или другим пользователям и клиентам, в том числе потенциальным.

ПРОЦЕСС КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Процесс покупки продуктов и/или предоставления услуг, предлагаемых компаний BQ, осуществляется исключительно в электронном виде через Веб-сайт. Для выполнения покупки достаточно доступа к Интернету, поскольку все товары и все услуги, предлагаемые через Веб-сайт, общедоступны без каких-либо ограничений их осмотра.

Для покупки любого предлагаемого через Веб-сайт товара выполняется следующая процедура.

  • После входа на Веб-сайт необходимо выбрать интересующие вас товары и услуги, причем очень важно изучить описания к ним, характеристики, условия, сроки поставки и окончательные цены.
    Выбранные вами товары и услуги будут добавлены в «Корзину покупок» Веб-сайта, после чего можно продолжить покупки других товаров до активации вами кнопки «Оформить заказ».
    Независимо от количества находящихся в «Корзине покупок» товаров вы всегда можете удалить любые товары или полностью отказаться от их покупки до выполнения оплаты.
  • После нажатия кнопки «Оформить заказ», на экран будет выведен краткий обзор покупки, где можно просмотреть выбранные товары, количество, общую цену, стоимость доставки и сумму соответствующих налогов.
    После этого необходима ваша идентификация в качестве зарегистрированного пользователя, если вы им являетесь и еще не идентифицировали себя, или в ином случае предоставление данных для отправки/доставки и оформления квитанции на покупку, а также принятие этих договорных условий и соответствующих Условий гарантии на продукцию BQ.
    Если вы еще не зарегистрированы и желаете зарегистрироваться, на Веб-сайте указывается ссылка, по которой можно осуществить регистрацию немедленно.
  • И, наконец, вы можете выбрать желаемую форму оплаты из вариантов, указанных на Веб-сайте компанией BQ, и затем выполнить соответствующую оплату. Ни в коем случае у компании BQ не будет доступа к вашим банковским данным, так как они непосредственно будут обрабатываться соответствующими финансовыми учреждениями.
  • После окончания процесса на экране появится краткая информация о выполненной покупке, и вы получите подтверждающее уведомление на указанный вами адрес электронной почты.
    В этом письме будут представлены данные о выполненной покупке и ее характеристики. Данный документ является подтверждением покупки, используемым при запросах или рекламациях по данному процессу. При неполучении такого электронного письма рекомендуем проверить разделы «Нежелательная почта» и «Спам». Если документ в этих разделах отсутствует, направьте в максимально короткий срок запрос в компанию BQ для решения этой проблемы.

При регистрации на нашем Веб-сайте вся информация о ваших заказах будет сохранена в вашем личном кабинете, где после идентификации вы сможете увидеть состав своих заказов: дату, сумму, форму оплаты и текущее состояние их доставки и/или вручения.

Компания BQ оставляет за собой право запросить у вас на любом этапе заказа, в том числе после его подтверждения, любой подтверждающий вашу личность документ, исключительно с целью подтверждения принадлежности вам предоставленных данных и использованного средства платежа для предупреждения сетевого мошенничества. Компания BQ оставляет за собой право на отмену вашего заказа при неполучении запрошенных документов и при несовпадении вашей личности с данными полученного заказа.

Услуги Интернет-продаж, регулируемые данными условиями, являются исключительно услугами розничной торговли. Компания BQ оставляет за собой право не оформлять заказы, превышающие 3 (три) единицы одного и того же товара в одном заказе. В таком случае компания BQ уведомит вас об этом.

Компания BQ информирует, что в целях безопасности и предотвращения Интернет-мошенничества может быть перезапущен процесс покупки при длительном отсутствии активности, в некоторых случаях потребуется ваша повторная идентификация.

ПОСТАВКА КУПЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ

Если не указано иное, купленные товары по умолчанию будут доставлены по почтовому адресу, указанному в вашем пользовательском аккаунте, или по адресу, указанному при оформлении покупки. Вы можете изменить реквизиты для доставки в процессе оформления покупки, указав новый адрес или внеся изменения в привязанный к вашему аккаунту адрес.

Как правило, после полной оплаты и ее получения компанией BQ заказанные товары будут отправлены без неоправданной задержки и в любом случае в срок не позднее […] дней с момента оформления заказа.

Следует иметь в виду вероятность того, что при оформлении покупки может оказаться недостаточно товаров на складе для обслуживания вашего заказа. Компания BQ сообщит вам о возникновении такой ситуации, при которой у вас есть выбор: аннулирование соответствующего заказа и возврат вам компанией BQ уплаченных сумм или подтверждение заказа при пополнении складских запасов с сообщением вам нового срока доставки продукции.

Также возможно, что имеющихся на складе запасов окажется недостаточно для выполнения множества заказов на востребованные товары за определенный промежуток времени. В таких случаях эти товары будут доставлены в порядке очередности поступления заказов; вы будете уведомлены о сложившейся ситуации и о новых сроках поставки. Данное уведомление будет осуществлено по электронной почте или в исключительных случаях – по телефону.

ДОГОВОРНЫЕ УСЛОВИЯ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Настоящие договорные условия, доступные по данной ссылке 2, можно бесплатно прочитать, скачать и напечатать в любой момент.

Вы принимаете, что покупка считается выполненной в момент завершения процедуры купли-продажи. В этой связи принимается, что выполнение всех этапов процедуры в соответствии с электронным договором вместе с принятием настоящих Условий продажи однозначно свидетельствуют о вашем намерении заключить договор с компанией BQ.

Языком договора может быть местный язык или язык Интернет-магазина в зависимости от страны выполнения покупки или английский язык для покупок в международном магазине BQ.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

ЦЕНА НА ТОВАРЫ

Языком договора может быть местный язык или язык Интернет-магазина в зависимости от страны выполнения покупки или английский язык для покупок в международном магазине BQ.

Компания BQ оставляет за собой право изменять цены на свою продукцию в любой момент без предупреждения, при этом изменения не касаются уже выполненных или подтвержденных компанией BQ заказов.

ОПЛАТА И ОФОРМЛЕНИЕ НАКЛАДНЫХ

После осуществления покупки и соответствующей оплаты компания BQ автоматически направит вам уведомление по электронной почте с полной информацией о купленных товарах: цена за единицу, общая сумма покупки, соответствующие налоги, место доставки и данные накладной.

В любом случае покупка будет считаться выполненной только после получения компанией BQ подтверждения оплаты от соответствующего финансового учреждения. Если по какой-либо причине транзакция будет отклонена указанным учреждением, или если не будет зачислена соответствующая заказу полная сумма (включая налог на покупку и комиссионные по банковскому переводу), покупка будет аннулирована. Вы будете уведомлены о том, что транзакция не была завершена, и что покупка не была совершена, поэтому требуется повторить покупку.

Все электронные платежи осуществляются по надежному каналу оплаты, предоставленному внешним финансовым учреждением, никаким образом не связанным с компанией BQ, поэтому у компании никогда нет доступа к вашим платежным реквизитам. Надежный канал оплаты будет располагаться на сервере, использующем шифрованный протокол обмена данными SSL. Для большей безопасности убедитесь в том, что веб-адрес страницы выполнения оплаты начинается с https://.

Компания BQ при оформлении покупки направит на вашу электронную почту электронную накладную на купленные вами товары. В этой связи вы выражаете свое явное и однозначное согласие на получение накладных в электронном виде.

Компания BQ информирует вас, что после оформления заказа выдается товарная накладная на имя физического или юридического лица, направившего нам данный заказ. При этом данные накладных не могут быть изменены, поэтому вы должны удостовериться в том, что заказ делается на лицо, организацию или имя, на которые вы хотите получить соответственные накладные.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Купленные вами товары будут доставлены на указанный вами адрес после получения компанией BQ подтверждения оплаты с учетом ограничений, действующих в данном Интернет-магазине.

Доставка будет выполнена за ваш счет с указанием ее стоимости в конечной сумме заказа, отображаемой в процессе оформления покупки вместе с электронной накладной и описанием заказа, доступными в вашем личном кабинете на Веб-сайте.

Вы получите заказ в течение следующего срока: 14 и в любом случае с задержкой не более чем на тридцать (30) дней, следующих за оформлением заказа.

ГАРАНТИИ И ПРАВО НА ОТКАЗ

ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

Все предлагаемые товары – оригинальные, новые, без видимых дефектов, имеющие соответствующие гарантийные сроки в особых условиях гарантии, доступных по следующей ссылке: www.bq.com/ru/garantia

О выявлении вами дефектов проданных товаров необходимо немедленно известить клиентскую службу компании BQ через support.ru@bq.com, с сообщением всех подробностей. Клиентская служба сообщит вам о процедуре возврата и (или) обмена товара, если на него действует соответствующая гарантия.

Сразу же после получения нашим заводом возврата товара и после выявления, что дефекты не являются следствием ненадлежащего использования товара, мы оформляем полный возврат оплаченной вами стоимости покупки или безвозмездный обмен данного товара.

ПРАВО НА ОТКАЗ

Компания BQ стремится к тому, чтобы вы были удовлетворены вашим заказом. Тем не менее, вы вправе отменить покупку и вернуть товар посредством гибкой, быстрой и бесплатной процедуры, заключающейся в следующем.

СРОК ОТКАЗА

В вашем распоряжении 7 (семь) рабочих дней с момента получения заказа, в течение которых вы можете реализовать свое право на отказ от купленного товара. Данный отказ не требует от вас какого-либо подтверждения и не влечет за собой каких-либо санкций.

Указанный выше срок при осуществлении вами права на отказ от нескольких товаров одновременно исчисляется от последней даты получения товара.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ

Если вы желаете осуществить свое право на отказ от выполненной покупки, необходимо последовательно сделать следующее.

  • Сообщить компании BQ о своем намерении осуществить право на отказ любым указанным в разделе «Обслуживание клиентов» способом.
  • Мы уведомим вас о получении запроса на отказ по электронной почте с указанием номера вашего дела и инструкцией по возврату товара.
  • Вам потребуется вернуть товар компании BQ, выслав его на указанный нами адрес, и подтвердить отправку на электронную почту, указанную в разделе «Обслуживание клиентов». В любом случае почтовый адрес будет в пределах данной страны.
  • Осуществление права на отказ всегда сопряжено с требованием отправки товара компании BQ в том же состоянии, в котором был получен, со всеми составными частями, наружной и внутренней упаковкой, исключающей повреждения при доставке. Вы однозначно принимаете на себя ответственность за возможные повреждения товара вследствие отличий его состояния при получении и отправке.
  • Компания BQ после получения товара и удостоверения в его соответствии требованиям к качеству и укомплектованности приступит к процедуре возврата уплаченной суммы в максимально допустимый применимым законодательством срок.
  • Нами всегда возвращаются уплаченные суммы через то же платежное средство, которое использовалось вами для начальной оплаты; также мы можем вернуть средства указанным вами другим способом, что может повлечь дополнительные расходы.

При покупке нескольких товаров в составе одного заказа допускается отказ не от всех этих товаров. Тогда компания BQ возмещает стоимость тех товаров, в отношении которых осуществлено вами право на отказ.

ПРОДУКЦИЯ, НА КОТОРУЮ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПРАВО НА ОТКАЗ

Право на отказ согласно действующему законодательству не применимо при покупке товара, изготовленного согласно особым требованиям заказчика или по индивидуальному заказу, или если в силу его особенностей не может быть возвращен, или является скоропортящимся.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Компания BQ в качестве владельца Веб-сайта, осуществляющая деятельность по продаже товаров и оказанию услуг через Веб-сайт, предоставляет услугу обслуживания клиентов, доступную по расписанию: с 10 до 19; в это время принимаются все жалобы, предложения и вопросы, связанные с покупкой товаров через Веб-сайт. Предлагаются следующие способы контакта:

  • Телефон: 7 (499) 403 33 02
  • Электронная почта: support.ru@bq.com
  • Почтовый адрес: Большая Новодмитровская 36/3, Москва

Компания BQ обязуется отвечать на запросы в кратчайший возможный срок, но не позднее чем предписано действующим законодательством.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания BQ обязуется полностью выполнять свои обязательства, предписанные законодательством и вытекающие из этих условий продажи, а также другие предписанные законодательством обязательства, указанные на Веб-сайте.

Если одна из сторон не выполнит какое-либо из своих обязательств, или будет препятствовать другой стороне выполнять собственные обязательства, потерпевшая сторона вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненного ущерба и понесенных убытков.

Стороны несут ответственность за допущенные нарушения, но невиновная сторона не отвечает за недопущенные ею ошибки, упущения и небрежение, а также за весь ущерб вследствие таких нарушений, допущенных другой стороной договора.

Компания BQ не несет ответственности за недоступность товара или его недоставку по не зависящим от нас причинам вследствие обстоятельств неодолимой силы, хищения или утери, или из-за ошибки в заказе или в указанных пользователем данных. Тем не менее, компания BQ обязуется в таких случаях немедленно связаться с пользователем, чтобы найти оптимальный выход из сложившейся ситуации.

ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Все разделы и части данного договора являются независимыми и самостоятельными; если одно из положений аннулируется не подлежащими протесту решением общего или арбитражного суда, остальные положения сохраняют свою силу. Замена раздела или разделов допускается только разделами, отвечающими указанным на Веб-сайте требованиям к заключению договоров.

РАЗРЕШЕНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ

Все разногласия, связанные с данным Веб-сайтом или с зависящим от него ресурсом, подчиняются действующим на момент возникновения спора российским законам, если это не противоречит действующему законодательству; споры, возникшие вследствие использования или связанные с использованием Веб-сайта, относятся к компетенции суда и арбитража Российской Федерации, в том числе торгового арбитража или аналогичного суда, в который обратится компания BQ при возникновении разногласий.

Вы можете направлять рекламации по использованию наших услуг на электронный или почтовый адрес, указанный в разделе «Обслуживание клиентов»; мы обязуемся всегда искать способ разрешения разногласий путем переговоров.